הכוח הנסתר של הסקרים חשיפה כיצד הם מניעים שיפור שירות משמעותי

סקרים ושיפור השירותסקרים הם כלי רב ערך לאיסוף משוב מלקוחות ועובדים, שיכול לסייע לעסקים לשפר את השירותים וההצעות שלהם. סקרים מספקים פלטפורמה שבה אנשים יכולים לשתף את מחשבותיהם והצעותיהם באופן אנונימי.דוגמה בולטת לעוצמתם של הסקרים היא עבודתו של פרדריק הרצברג,…