סקרים:
כלי עוצמתי להבנת עמדות הציבורסקרים הם כלי מחקר חיוני המאפשרים לנו למדוד עמדות, דעות והתנהגויות של האוכלוסייה הרחבה.
הם משמשים למגוון מטרות, החל ממידע על העדפות פוליטיות ועד הערכה של שביעות רצון הלקוחות.
אחד הסקרים המפורסמים ביותר הוא סקר גאלופ.
סקר זה, שנערך מאז שנות ה-30, סיפק תובנות רבות ערך על נושאים חברתיים, פוליטיים וכלכליים.
למשל, בסקר שנערך בשנת 2020, נמצא ש-81% מהאמריקאים מאמינים שמגיפת קוביד-19 מהווה איום רציני על בריאות הציבור.
סקרים חשובים גם עבור ארגונים.
על ידי ביצוע סקרים של הלקוחות, העסקים יכולים לאסוף משוב על המוצרים והשירותים שלהם.
מידע זה יכול לסייע להם לבצע שיפורים ולייצר שביעות רצון רבה יותר בקרב הלקוחות.
עם זאת, חשוב להיות מודע לביקורת הקיימת על סקרים.
אחת הביקורות הנפוצות היא שהם יכולים להיות מוטים על ידי הדרך שבה הם מתוכננים או מבוצעים.
לדוגמה, סקר שבו משתתפים רק בוגרים בעלי השכלה גבוהה עשוי שלא לייצג במדויק את אוכלוסיית המדינה כולה.
ביקורת נוספת היא שסקרים יכולים להיות מושפעים מתשובות בלתי רציונליות או לא הגיוניות.
לדוגמה, סקר שבו נשאלים אנשים על אירוע שהתרחש לפני שנים רבות עשוי להפיק תשובות שונות באופן משמעותי מאירוע שהתרחש לאחרונה.
למרות הביקורות הללו, סקרים נותרים כלי חשוב להבנת עמדות הציבור.
על ידי ביצוע סקרים בזהירות ומתוך מודעות לביקורות הפוטנציאליות, ניתן להשיג תובנות רבות ערך על המחשבות והרגשות של האנשים.