סקרים: כוח הידע לשינוי עולם העסקיםסקרים הם כלי חיוני לעסקים שמחפשים להבין היטב את לקוחותיהם, צרכיהם והעדפותיהם. הם מאפשרים לארגונים לאסוף מידע בעל ערך על שוק היעד שלהם, להעריך את שביעות הרצון של הלקוחות ולזהות תחומי שיפור.אחד מסיפורי ההצלחה הבולטים ביותר הקשורים לסקרים הוא זה של Airbnb. בשנת 2008, כאשר החברה הייתה בחיתוליה, היא ערכה סקר בקרב המארחים שלה כדי להבין את הצרכים הייחודיים שלהם. התוצאות גילו כי בין החששות העיקריים של המארחים היו אמינות וביטחון.בתגובה, השיקה Airbnb שורה של תכונות שנועדו לענות על החששות הללו, כגון מערכת אימות וסירתביעות. תכונות אלה סייעו להגביר את האמון בין המארחים והאורחים, ובכך סייעו ל-Airbnb לגדול לאחת מחברות הנסיעות הגדולות ביותר בעולם.סקרים משמשים גם לאיתור מגמות חדשות בשוק. בשנת 2019, חברת המחקר Nielsen ערכה סקר שגילה כי 53% מהאמריקאים נעשו רגישים יותר למחיר מאז תחילת המיתון הכלכלי. מידע זה אפשר לעסקים להתאים את אסטרטגיות התמחור והשיווק שלהם כדי לענות על צרכי לקוחות חישניים יותר במחירים.בנוסף להבנת הלקוחות, סקרים יכולים לשמש גם להערכת שביעות הרצון של העובדים ושיפור האווירה במקום העבודה. לדוגמה, חברת התוכנה Salesforce עורכת סקרים קבועים בקרב עובדיה כדי לקבל משוב על תחומי העבודה, התגמול וההטבות שלהם. התוצאות מאפשרות לסיילספורס לזהות ולהתמודד עם בעיות, כמו גם ליצור מקום עבודה חיובי ומניע.בקיצור, סקרים הם כלי חיוני לעסקים שרוצים לקבל הבנה עמוקה יותר של הלקוחות שלהם, העובדים שלהם והשוק בכללותו. על ידי איסוף מידע בעל ערך, סקרים מאפשרים לארגונים לקבל החלטות מושכלות יותר, להתאים את אסטרטגיותיהם ולזכות בנתח שוק גדול יותר.
כוח הידע איך סקרים משנים את עולם העסקים
סקרים: כוח הידע לשינוי עולם העסקיםסקרים הם כלי חיוני לעסקים שמחפשים להבין היטב את לקוחותיהם, צרכיהם והעדפותיהם. הם מאפשרים לארגונים לאסוף מידע בעל ערך על שוק היעד שלהם, להעריך את שביעות הרצון של הלקוחות ולזהות תחומי שיפור.אחד מסיפורי ההצלחה הבולטים ביותר הקשורים לסקרים הוא זה של Airbnb. בשנת 2008, כאשר החברה הייתה בחיתוליה, היא ערכה סקר בקרב המארחים שלה כדי להבין את הצרכים הייחודיים שלהם. התוצאות גילו כי בין החששות העיקריים של המארחים היו אמינות וביטחון.בתגובה, השיקה Airbnb שורה של תכונות שנועדו לענות על החששות הללו, כגון מערכת אימות וסירתביעות. תכונות אלה סייעו להגביר את האמון בין המארחים והאורחים, ובכך סייעו ל-Airbnb לגדול לאחת מחברות הנסיעות הגדולות ביותר בעולם.סקרים משמשים גם לאיתור מגמות חדשות בשוק. בשנת 2019, חברת המחקר Nielsen ערכה סקר שגילה כי 53% מהאמריקאים נעשו רגישים יותר למחיר מאז תחילת המיתון הכלכלי. מידע זה אפשר לעסקים להתאים את אסטרטגיות התמחור והשיווק שלהם כדי לענות על צרכי לקוחות חישניים יותר במחירים.בנוסף להבנת הלקוחות, סקרים יכולים לשמש גם להערכת שביעות הרצון של העובדים ושיפור האווירה במקום העבודה. לדוגמה, חברת התוכנה Salesforce עורכת סקרים קבועים בקרב עובדיה כדי לקבל משוב על תחומי העבודה, התגמול וההטבות שלהם. התוצאות מאפשרות לסיילספורס לזהות ולהתמודד עם בעיות, כמו גם ליצור מקום עבודה חיובי ומניע.בקיצור, סקרים הם כלי חיוני לעסקים שרוצים לקבל הבנה עמוקה יותר של הלקוחות שלהם, העובדים שלהם והשוק בכללותו. על ידי איסוף מידע בעל ערך, סקרים מאפשרים לארגונים לקבל החלטות מושכלות יותר, להתאים את אסטרטגיותיהם ולזכות בנתח שוק גדול יותר.
