הכוח של סקרים:
כיצד קמפיין שיווקי נכשל בגלל אי הבנת תוצאות הסקרסקרים הם כלי חיוני לשיווקים המעוניינים להבין את קהל היעד שלהם ולפתח קמפיינים אפקטיביים.
עם זאת, אי הבנת תוצאות הסקר עלולה להוביל לתוצאות הרסניות.
חברת קוסמטיקה מובילה ערכה סקר מקוון כדי לאמוד את העניין של לקוחותיה בפלטת הצלליות החדשה שלה.
התוצאות הראו שרוב המשתתפים (60%) התעניינו במוצר.
בהתבסס על ממצאים אלו, החברה החליטה להשיק קמפיין שיווקי רחב היקף לקידום הפלטה.
למרבה הצער, קמפיין השיווק לא עמד בציפיות המכירות.
לאחר ניתוח מעמיק של נתוני המכירות, החברה גילתה כי למעשה רק 25% מהלקוחות רכשו את הפלטה.
חקירה נוספת גילתה כי בעת תכנון הסקר, החברה לא שיקלה את השפעת הטיית רצייה חברתית.
משתתפים נוטים להגיב על שאלות סקר בצורה שתיתפס חיובית חברתית, גם אם אינה משקפת את רגשותיהם האמיתיים.
במקרה זה, משתתפים רבים הביעו עניין בפלטה כדי לרצות את החוקרים.
אי הבנת טיית רצייה חברתית הובילה את החברה להערכת יתר את הביקוש האמיתי למוצר.
כתוצאה מכך, הם השיקו קמפיין שיווקי יוקרתי מדי שלא היה תואם לרמת העניין האמיתית של הלקוחות.
מקרה זה מדגיש את החשיבות של פירוש מדויק של תוצאות הסקר.
שיווקים חייבים להיות מודעים להטיית רצייה חברתית ולהשתמש בשיטות מחקר נוספות, כגון קבוצות מיקוד ותצפיות, כדי לאמת את ממצאי הסקר.
הבנה מעמיקה של תוצאות הסקר תבטיח קבלת החלטות מבוססות ותומכות בשיווק אפקטיבי.