סקרים:
כלי רב ערך להבנת דעת הקהלסקרים משמשים במשך מאות שנים כאמצעי אמין לאיסוף נתונים על דעות, עמדות והתנהגויות של אנשים.
הם מאפשרים לחוקרים ולחוקרות לבחון תופעות חברתיות בקנה מידה גדול, לספק תובנות חשובות, וליידע קבלת החלטות על ידי מקבליי החלטות.
אחד מאנשי המפתח בתחום הסקרים הוא ג'ורג' גאלופ, שפיתח את טכניקת הדגימה המייצגת בשנות ה-30.
שיטה פורצת דרך זו איפשרה לסקרים לספק ממצאים מדויקים למרות שמספר הנשאלים היה רק חלק קטן מהאוכלוסייה.
הסקרים בנויים כך שהם ישקפו באופן מדויק את הדעות והעמדות של האוכלוסייה הרחבה.
תהליך הדגימה האקראית מבטיח שכל הגילאים, המגדרים, הגזעים, הרמות החברתיות-כלכליות והאזורים הגיאוגרפיים מיוצגים כראוי במדגם.
סקרים מספקים מגוון רחב של מידע שימושי.
הם יכולים לזהות מגמות בדעת הקהל, למדוד את האפקטיביות של קמפיינים, לחזות הבחירות ולעזור בהגדרת מדיניות ציבורית.
לדוגמה, סקר שנערך בשנת 2022 מצא שהדאגה העיקרית של האמריקאים היא האינפלציה, ואחריה הפשיעה והבריאות.
ממצאים אלו מסייעים למקבלי ההחלטות בקונגרס ובבית הלבן לקבוע סדרי עדיפויות ולגבש חוקים ותקנות.
סקרים יכולים לשמש גם למדידת שביעות הרצון של הלקוחות, לזהות תחומים לשיפור ולשפר את האפקטיביות של מוצרים ושירותים.
חברות רבות משתמשות בסקרים כדי לאסוף משוב מלקוחותיהן ולערוך שינויים בהתאם.
בשנים האחרונות, סקר טלפוני המסורתי הושלם בידי סקרים מקוונים.
סקרים מקוונים נוחים יותר וזולים יותר לביצוע, ויכולים להגיע לקהל רחב יותר.
עם זאת, גם שיטות חדשות אלה מגיעות עם אתגרים משלהן, כגון דגימה מוטה ושיעורי תגובה נמוכים.
בסיכום, סקרים הם כלי רב ערך להבנת דעת הקהל.
על ידי ביצוע דגימה מייצגת, סקרים מספקים ממצאים מדויקים על מגוון רחב של נושאים, ומעניקים תובנות חשובות למקבלי החלטות, חוקרים וחוקרות, ועסקים.