סקרים:
כלי רב עוצמה לחשיפת הצרכים והדעותסקרים הם כלי מחקר חיוני המאפשרים לארגונים להבין את הצרכים, הדעות וההעדפות של קהל היעד שלהם.
על ידי איסוף תשובות מקבוצה נבחרת של אנשים, הידועה כמדגם, סקרים יכולים לספק תובנות יקרות ערך המנחות את קבלת ההחלטות האסטרטגיות.
אחד מאנשי המפתח בתחום הסקרים היה ג'ורג' גאלופ.
גאלופ היה חלוץ בשימוש בסקרים כדי למדוד דעת קהל ציבורית.
בשנת 1936, הוא הקים את מכון גאלופ, שהפך לאחת מחברות הסקרים המובילות בעולם.
שיטת הסקר שפותחה על ידי גאלופ, הידועה כמדגם אקראי משוקלל, אפשרה לסוקרים לקבל תובנות מדויקות על אוכלוסייה גדולה על ידי סקירת מדגם קטן יחסית.
גאלופ העריך כי מדגם של 3,000 איש מייצג באופן מדויק אוכלוסייה לאומית של 100 מיליון.
סקרים ממלאים תפקיד חיוני בקשת רחבה של תחומים, לרבות:
חקר שוק:
סקרים עוזרים לעסקים להבין את העדפות הצרכנים ואת מגמות השוק, מה שמנחה את פיתוח מוצרים ושירותים חדשים.
מחקר פוליטי:
סקרים משמשים כדי למדוד דעת קהל פוליטית, לעצב קמפיינים ולנבא תוצאות בחירות.
מחקר חברתי:
סקרים עוזרים לחוקרים להבין מגמות חברתיות, כגון עמדות לגבי שוויון מגדרי וחופש דת.
מחקר אקדמי:
סקרים מאפשרים לחוקרים לאסוף נתונים על מגוון רחב של נושאים, החל מהתנהגות אנושית ועד הקשר שבין בריאות הנפש וההכנסה.
לסקרים יש מגבלות מסוימות, כגון:
טעויות דגימה:
מדגמים קטנים יותר עשויים לגרום לתוצאות שונות מאשר אם היה מתבצע סקר בקנה מידה גדול יותר.
הטיה:
תשובות סקרים עשויות להיות מוטות על ידי גורמים כגון ניסוח השאלות, סדר השאלות והתמריצים לענות.
יכולת כללית:
סקרים מסתמכים על נכונותו של המשתתף לשתף מידע אמין.
עם זאת, כאשר מתעצבים ומבצעים כראוי, סקרים נותרים כלי רב עוצמה המאפשר לארגונים לחשוף את הצרכים, הדעות וההעדפות של קהל היעד שלהם.
תובנות מונחות נתונים אלה מאפשרות קבלת החלטות מושכלת, שיפור מוצרים ושירותים והשפעה חיובית על החברה כולה.