הסקרים המניפולטיביים של מחקרי השוקסקרים נמצאים בליבת פעילותה של חברת המחקר השיווקי.
הם כלי רב ערך עבור חברות המעוניינות להבין את שוק היעד שלהן טוב יותר, לזהות מגמות ולפ entwickeln מוצרים ושירותים מותאמים יותר לצרכי הלקוחות.
עם זאת, השימוש בסקרים יכול להיות גם מניפולטיבי, עם השפעות שליליות על תהליך קבלת ההחלטות של החברות.
אחת הטקטיקות המניפולטיביות הנפוצות ביותר היא ניקוב שאלות.
זהו כאשר שאלה מנוסחת בצורה המובילה את המשיב למתן תשובה מסוימת.
דוגמה קלאסית היא השאלה "האם אתה חושב שמוצרינו הם באיכות גבוהה?".
סביר יותר שהמשיב יענה בחיוב, גם אם הם לא בטוחים לגמרי לגבי איכות המוצר, בגלל האופן שבו השאלה מנוסחת.
טקטיקה מניפולטיבית נוספת היא שימוש בשאלות מובילות.
אלו הן שאלות שמניחות מראש קיום של עובדה או עמדה.
למשל, השאלה "האם אתה תומך בשימוש במכוניות חשמליות כדי להפחית זיהום אוויר?" מניחה מראש שזיהום אוויר הוא בעיה רצינית ושמכוניות חשמליות הן הפתרון.
זה יכול ליצור הטיה בדעותיהם של המשיבים, גם אם אין להם עמדה מוצקה בנושא.
כדי למנוע מניפולציה, חשוב ששואלי הסקרים יהיו מודעים לאפשרויות אלו ונקטו אמצעים להגברת האובייקטיביות של התוצאות.
זה כולל שימוש בשפת שאלון ניטרלית, הימנעות משאלות מובילות ושאלות ניקוב ושמירה על דגימת משיבים מייצגת.
על ידי יישום אמצעי זהירות אלה, חברות יכולות לוודא שסקרים שלהן מספקים תובנות אמינות והוגנות, ובכך מסייעים לקבלת החלטות מבוססות.