המהפכה בשיטות הסקר:
מהסקרים המסורתיים לסנטימנט בזמן אמתהסקרים המסורתיים, שהסתמכו בעבר על שיחות טלפוניות או שאלונים דואר, נתקלים כעת בבעיות רבות.
שיעורי ההיענות צוללים למטה ונוכחות הולכת וגוברת של טלפונים סלולריים מקשה על הגעה לאנשים בדרכים הרגילות.
בנוסף, הסנטימנט הציבורי עשוי להשתנות במהירות, מה שהופך את הסקרים המסורתיים למיושנים כמעט ברגע שהם מבוצעים.
כתוצאה מכך, התעוררה מהפכה בשיטות הסקר.
כיום, סוקרי שוק מחפשים דרכים חדשות לאסוף ולהבין את דעת הקהל.
אחת מהגישות הללו כוללת שימוש בנתוני מדיה חברתית כדי לזהות מגמות ורגשות בזמן אמת.
ניתוח מדיה חברתית מספק מספר יתרונות משמעותיים על פני הסקרים המסורתיים.
ראשית, הנתונים זמינים בזמן אמת, ומאפשרים לסוקרים לזהות שינויים סנטימנטליים ברגע שהם מתרחשים.
שנית, נתוני מדיה חברתית מספקים תובנות מקיפות יותר, שכן הם יכולים לכלול בלוגים, טוויטר, פייסבוק וצורות אחרות של תקשורת.
שלישית, ניתוח מדיה חברתית מאפשר לסוקרים להתמקד בקהלי יעד ספציפיים, להבטיח רלוונטיות מוגברת של התוצאות.
לדוגמה, במהלך הבחירות לנשיאות ארה"ב ב-2016, חברת המחקר Pew Research Center השתמשה בניתוח מדיה חברתית כדי לזהות מגמות בזמן אמת בדעות הציבור.
המרכז מצא כי טראמפ היה דמות הרבה יותר מפולגת ברשתות החברתיות מאשר הילרי קלינטון, ממצא שהתברר כנכון בתוצאות הבחירות.
המהפכה בשיטות הסקר עודנה בעיצומה, ויש צפוי שיתפתחו גישות חדשות וחדשניות בשנים הקרובות.
עם זאת, דבר אחד ברור:
הסקרים המסורתיים אינם עוד הדרך היחידה לאסוף ולהבין את דעת הקהל.