סקרים הכוכב המוביל להחלטות חכמות יותר ולתמיכה מוגברת
סקרים: כלי חיוני ליצירת החלטות מושכלותסקרים הם כלי רב עוצמה המאפשרים למקבלי החלטות להבין את עמדותיהם של קהלים ממוקדים. הם מספקים תובנות יקרות ערך לגבי העדפות, דעות וההתנהגויות של אנשים, ומאפשרים למקבלי החלטות לזהות מגמות, דפוסים וחסמים.אחד המקרים הבולטים של שימוש אפקטיבי בסקרים היה בתוכנית הבריאות "מדיקר" בארצות הברית. בשנת 2003, הסוכנות הפדרלית לענייני ביטוח בריאות (CMS) ביצעה סקר נרחב בקרב נותני שירותי בריאות כדי לזהות תחומים לשיפור בתוכנית. מידע זה שימש לפיתוח יוזמות חדשות שנועדו לשפר את איכות הטיפול ולהפחית עלויות.כתוצאה מהסקר, ה-CMS הציגה מספר שיפורים בתכנית מדיקר, כולל מדדי איכות מחמירים יותר, שקיפות רבה יותר בדיווח מתקני בריאות ויותר אפשרויות למטופלים. השימוש בנתוני הסקר הוביל לשיפור משמעותי בתוכנית מדיקר ובאפקטיביות שלה.בנוסף לאספקת תובנות לגבי קהלים ממוקדים, סקרים גם חיוניים לבניית אמון ושיתוף. כאשר מקבלי החלטות מפעילים סקרים, הם מראים שהם מעוניינים בהבנת נקודות המבט של האנשים שהם משרתים. זה יוצר תחושה של בעלות והופך את האנשים ליותר סביר לתמוך ביוזמות המבוססות על תוצאות הסקר.לאור התפקיד החיוני שהם ממלאים ביצירת החלטות מושכלות ובניית אמון, סקרים הם כלי בעל ערך רב עבור מקבלי החלטות בכל התחומים. על ידי ניצול כוחם של סקרים, ניתן לקבל הבנה מעמיקה יותר לגבי הצרכים והרצונות של קהלים ממוקדים, ולפתח יוזמות יעילות יותר ועם יותר תמיכה.