הסכנות הטמונות בשימוש לא נכון בסקריםסקרים משמשים נרחב במחקר שוק וקבלת החלטות, אך שימוש לא נכון בהם עלול להוביל למסקנות מטעות ולנזק פוטנציאלי.
הטיות של מגיבים:
משתתפי הסקר יכולים לספק תשובות לא כנות בשל רצון חברתי, הצורך להביע דעה או הטיות אישיות.
עיצוב שאלון לקוי:
שאלות מעוצבות בצורה גרועה, סדר השאלות וניסוחים מוטים יכולים להשפיע על תשובות המשתתפים.
אוכלוסיית מדגם לא מייצגת:
אם אוכלוסיית המדגם אינה מייצגת את אוכלוסיית היעד, התוצאות עלולות להיות מוטות ולא אמינות.
משיכה עצמית:
כאשר משתתפים בוחרים בעצמם להשתתף בסקר, קיימת נטייה לנבחרים עצמיים מסוג מסוים, מה שמוביל לתת-ייצוג או לייצוג-יתר של דעות מסוימות.
השלכות מרחיקות לכת:
מסקנות מוטעות המתקבלות מסקרים משמשות לעתים קרובות לקבלת החלטות משמעותיות.
זה יכול להוביל למוצרים לקויים, שיווק מכוון בצורה גרועה ובעיות ציבוריות.
מקרה בוחן:
בשנת 2016, סקר שבוצע על ידי אוניברסיטת קווינס מרי בלונדון לא הצליח לחזות במדויק את תוצאות משאל העם של הברקזיט.
אחת הסיבות העיקריות הייתה ההטיה של המדגם, אשר כלל מספר רב יותר של משיבים צעירים בעלי השכלה גבוהה, ששיעורי התמיכה בהם בברקזיט היו נמוכים באופן יחסי.
מסקנה:
סקרים הם כלי חשוב למחקר ולקבלת החלטות, אך חשוב להשתמש בהם בזהירות.
מקבלי החלטות צריכים להיות מודעים להטיות פוטנציאליות ולוודא שעיצוב הסקר ותהליך המדידה מדויקים.
על ידי הימנעות משימוש לא נכון בסקרים, נוכל לקבל מסקנות אמינות יותר ולהפחית את הסיכונים לקבלת החלטות גרועות.