חולל המהפכה של סקרים מודרניים מסעו פורץ הדרך של ג'ון גלובר

ג'ון גלובר:
פורץ דרך בעולם הסקריםג'ון גלובר, חלוץ בסקרים מודרניים, הותיר מורשת עמוקה בתחום מחקר השוק.
עבודתו פורצת הדרך עיצבה את האופן שבו חברות אוספות, מנתחות ומשתמשות במידע לקוחות.
גלובר האמין כי סקרים הם לא רק דרך לאסוף נתונים אלא גם כלי חיוני להבנת התנהגויות, ערכים ורצונות הלקוחות.
הוא פיתח טכניקות חדשות לניסוח שאלות, עיצוב שאלונים וניתוח תוצאות.
התמקדותו בדייקון, אמינות ותקפות עזרה להגביר את המוניטין של תעשיית הסקרים ולהפוך אותה לחיונית עבור עסקים.
גלובר גם שם דגש רב על אתיקה ומשתתפים אנונימיים בסקרים.
הוא האמין שהתשובות של האנשים צריכות להיות מוגנות, והטמיע אמצעי בטיחות כדי להבטיח את פרטיותם וסודיותם.
חידושיו של גלובר נמשכים עד היום.
טכניקות האיסוף והניתוח שלו עדיין בשימוש נרחב בסקרים בתחומים שונים, כגון מחקר שוק, מדעי החברה ובריאות הציבור.
השפעת סקרים על החלטות מבוססות נתוניםסקרים ממלאים תפקיד חיוני באיסוף מידע אובייקטיבי ומייצג על דעות, התנהגויות ותפיסות של אנשים.
המידע שנאסף משמש למגוון מטרות, כולל:
זיהוי מגמות וצרכים לקוחות פיתוח מוצרים ושירותים חדשים שיפור חוויית הלקוח מדידת שביעות רצון קבלת החלטות המבוססות על נתוניםבאופן ספציפי, סקרים עוזרים לעסקים להבין:
מה הלקוחות חושבים על המוצרים שלהם אילו מוצרים ושירותים נדרשים מדוע הלקוחות מחליטים לעשות עסקים איתם אילו גורמים משפיעים על נאמנות לקוחותעל ידי שימוש בנתונים מסקרים, עסקים יכולים לקבל החלטות מבוססות יותר על מה שהלקוחות שלהם רוצים וצריכים.
זה עוזר להם להישאר רלוונטיים ולספק מוצרים ושירותים המותאמים לצרכים המשתנים של השוק.