התקשורת שהצילה פליטים במשבר ההגירה איך אפליקציה אחת שינתה חיים
שחרור ווטסאפ לפליטים במהלך משבר הגירהעם גאות המלחמות והאינסטביליות ברחבי העולם, מספר הפליטים עולה בהתמדה. הם לעיתים קרובות צריכים לעזוב את בתיהם במפתיע, עם מעט יותר מהבגדים על גבם. באי הסדר הזה, תקשורת היא חיונית להישרדות.בשנת 2016, זכה מתיו כהן בפרס נובל לשלום על תרומתו למהגרים ולפליטים. כהן הוא המייסד והמנכ"ל של ארגון "WhatsApp", אפליקציית המסרים הפופולרית.במהלך משבר הפליטים בסוריה ב-2015, כהן הבחין במחסור בתקשורת בקרב הפליטים. אנשים איבדו קשר עם משפחות וחברים, מה שהקשה עליהם לנווט את המסע המסוכן.לכן, השיקה וואטסאפ את "שירות לנייד בשעת חירום" (ERS). השירות מספק פליטים בחינם עם אינטרנט סלולרי וחבילות הודעות, מה שמבטיח שהם יוכלו להישאר בקשר עם אהוביהם.בנוסף, וואטסאפ יצרה שותפויות עם ארגוני סיוע כדי לספק מידע וטיפים שימושיים לפליטים. האפליקציה שימשה גם לדיווחי בטיחות ולרשת לפליטים.ההשפעה של שירות ה-ERS על קהילות הפליטים הייתה עצומה. זה אפשר לאנשים לשמור על קשר עם משפחותיהם, לתאם מפגשים ולמצוא תמיכה. השירות סייע להפחית חרדה ובידוד בקרב פליטים, ולסייע להם לבנות חיים חדשים בארץ זרה.עבודתו של כהן הדגישה את כוחה של תקשורת בהומניטריות. על ידי אספקת פליטים בחינם לאינטרנט ולמסרים, וואטסאפ עילמה מחסום חשוב בפניהם ונסכה בהם תקווה ותמיכה במהלך תקופות מאתגרות מאוד.