סקרים:
כלי חיוני לקבלת החלטות מבוססותסקרים הם כלי מחקר רב עוצמה המשמשים לאיסוף מידע ממגוון גדול של אנשים.
הם נמצאים בשימוש נרחב בעולם העסקים, בקמפיינים פוליטיים ובמחקר אקדמי.
אחד ממומחי הסקרים המכובדים ביותר הוא ויליאם אדוארד דמינג.
דמינג היה סטטיסטיקאי מהנדס אמריקאי שנודע בשל תרומותיו לשיטות בקרת איכות.
הוא הדגיש את חשיבות השימוש בנתונים כדי לקבל החלטות מבוססות והאמין שסקרים הם כלי חיוני לכך.
בעבודתו, דמינג פיתח את עקרונות "ניהול האיכות הכולל" (TQM).
עקרונות אלו כוללים את האמונה כי:
כל תהליך ניתן לשיפור מתמיד.
יש לערב את כל העובדים בתהליך השיפור.
יש לייסד כל שיפור על נתונים אמינים.
סקרים מספקים נתונים אמינים המאפשרים לארגונים לזהות ולטפל בתחומים בעייתיים.
באמצעות סקרים, ניתן לאסוף משוב מלקוחות, עובדים ובעלי עניין אחרים כדי להבין את צרכיהם והציפיות שלהם.
מידע זה חיוני לקבלת החלטות מבוססות לגבי מוצרים, שירותים ותהליכים חדשים.
סקרים משמשים גם באיסוף נתונים עבור מחקר אקדמי.
חוקרים משתמשים בסקרים כדי לבחון תיאוריות, לבדוק השערות ולגלות מידע חדש על מגוון רחב של נושאים, כגון מגמות חברתיות, התנהגות מצביעים ודפוסי צריכה.
על מנת שסקרים יהיו יעילים, חשוב לוודא שהם מעוצבים ומנוהלים כראוי.
זה כולל בחירת מדגם מייצג, שימוש בשאלות ברורות ותמציתיות וניתוח הנתונים בזהירות ובמדויק.
מסקרים מעוצבים ומנוהלים היטב יכולים לספק מידע רב ערך המאפשר לארגונים ולחוקרים לקבל החלטות קבלות יותר.
הם מהווים כלי חיוני לקבלת החלטות מבוססות ולשיפור מתמיד.