החלון אל נשמת הלקוחות כיצד סקרים מפענחים צרכים סמויים

סקרים:
המפתח להבנת צרכי הלקוחותסקרים הם כלי רב עוצמה להבנת צרכי הלקוחות, העדפותיהם והתנהגויותיהם.
באמצעות איסוף מידע מלקוחות מייצגים, עסקים יכולים לקבל תובנות יקרות ערך על קהל היעד שלהם ולהשתמש בהן כדי לקבל החלטות מבוססות נתונים לגבי אסטרטגיית העסק.
פוליטיקאי ידוע אמר פעם, "סקרים הם כמו בגדים קטנים לסטטיסטיקה – הם מכסים מעט מאוד, בדרך כלל מלוכלכים ולא מאוד אמינים.
" עם זאת, כאשר סקרים מעוצבים ומ uitgevoerd כראוי, הם יכולים לספק תובנות משמעותיות שאינן זמינות ממקורות אחרים.
לאחד מחברי פרלמנט בריטי בשם דייוויד טרמפרצ'ר הוכח עד כמה סקרים יכולים להיות יעילים.
ב-1997, טרמפרצ'ר ניצח בבחירתו למרות שכל הסקרים ניבאו את הפסדו.
כיצד זה קרה? טרמפרצ'ר יזם סקר משלו, שגילה כי מצביעים רבים לא היה אכפת להם מדעותיו הפוליטיות, אלא הם היו מעוניינים במאמציו לפתור בעיות בקהילה שלהם.
הניצחון של טרמפרצ'ר מדגים את חשיבות הבנת צרכי הבוחרים.
על ידי ביצוע סקר משלו, הוא השיג יתרון על פני יריביו שהסתמכו על סקרים מסורתיים בלבד.
כך גם כל עסק יכול להשיג יתרון תחרותי על ידי הקשבה לצרכנים.
עם זאת, חשוב לזכור כי סקרים הם רק כלי אחד בתיבת הכלים להבנת לקוחות.
על מנת לקבל תמונה מלאה על קהל היעד של העסק, חשוב לשלב תוצאות הסקר עם מחקרים איכותיים ונתוני ביצועים.
על ידי שימוש בסקרים בצורה יעילה, עסקים יכולים להבין טוב יותר את צרכי לקוחותיהם ולקבל החלטות אסטרטגיות שיסייעו להם לצמוח ולהצליח בשוק התחרותי של ימינו.