סקרים:
מפתחים תובנות מעוצבותסקרים משמשים כחוליות חיבור עוצמתיות בין ארגונים לקהלים שלהם.
הם מאפשרים להם לאסוף משוב ממוקד כדי לקבל תובנות לגבי עמדות, העדפות וההתנהגויות של המשתתפים.
אפילו סקרים קצרים יכולים לגלות מידע רב ערך שיכול לעצב החלטות עסקיות, לשפר שירותים ולפתח מוצרים ויוזמות חדשים.
דוגמה מובהקת לכוחה של תובנה המבוססת על סקרים היא מחקר שנערך על ידי חברת הניטור החברתי "Brandwatch".
המחקר, שבוצע בקרב 2,000 צרכנים, מצא כי 72% מהמשיבים סבורים כי סקרים הם דרך יעילה לארגונים לאסוף משוב מהלקוחות.
בנוסף, 85% אמרו שהם סביר יותר לעסוק עם מותג המבקש את דעתם באמצעות סקרים.
אם ברצונכם ליצור סקרים אפקטיביים ולהפיק מהם תובנות עוצמתיות, הקפידו על עקרונות יסוד אלה:
הגדרת מטרה ברורה:
קבעו את מה שאתם רוצים ללמוד באמצעות הסקר.
תכנון שאלות איכותיות:
כתבו שאלות ברורות, ממוקדות ורלוונטיות.
עיצוב ידידותי למשתמש:
שמרו על הסקר קצר וקל לניווט, והימנעו משאלות מורכבות.
איסוף דגימה מייצגת:
וודאו שקהל היעד שלכם מיוצג כראוי בתשובות.
ניתוח נתונים מיומן:
פרטו את התוצאות, זהו מגמות והפיקו תובנות משמעותיות.
סקרים מספקים נתיב ישיר להבין את מחשבותיהם ורגשותיהם של הקהלים שלכם.
על ידי עריכת סקרים אפקטיביים והפקת תובנות מבוססות נתונים, ארגונים יכולים לשפר את האינטראקציות שלהם עם הלקוחות, להעצים את האסטרטגיות שלהם ולהניע את ההצלחה העסקית.