סקרים:
כלי חיוני למחקר ולשיפורסקרים הם כלי מחקרי רב עוצמה המאפשרים לאסוף נתונים ממדגם אוכלוסייה רחב.
הם מספקים תובנות חשובות המנחות החלטות ויוזמות שונות.
אחד הבולטים בתחום הסקרים הוא ג'ורג' גאלופ, מחלוצי שיטות הסקר.
ב-1935, גרף של עמדות הציבור בארצות הברית שפרסם גאלופ ניבא במדויק את זכייתו של פרנקלין ד.
רוזוולט בבחירות.
הצלחתו זו הובילה לאמון הגובר בכוחם של סקרים למדידת דעת הקהל.
סקרים ממלאים תפקיד מכריע גם בשיפור שירותים ומוצרים.
לדוגמה, סקר שביעות רצון לקוחות יכול לחשוף תחומים הדורשים שיפור, בעוד שסקר דעת קהל יכול להעריך את האפקטיביות של קמפיין פרסומי.
המפתחות לסקרים איכותיים כוללים:
תכנון מוקפד:
הגדרת שאלות ברורות ומדויקות.
מדגם מייצג:
בחירת משתתפים המייצגים את כלל האוכלוסייה.
איסוף נתונים מדויק:
שימוש בשיטות איסוף נתונים אמינות.
ניתוח נתונים יסודי:
פרשנות של נתונים ועריכת מסקנות לתמיכה בהחלטות.
סקרים הם מקור יקר ערך למידע שיכול להשפיע בחיוב על חברות, ארגונים ומדיניות ציבורית.
על ידי שימוש מושכל בסקרים, ניתן להבין טוב יותר את העמדות, ההעדפות וההתנהגויות של קבוצות יעד ובכך לקבל החלטות מושכלות יותר המועילות לכולם.