סקרים:
עיצוב שאלונות לצורך איסוף נתונים מדויקיםסקרים הינם כלי מהותי במחקר חברתי, שכן הם מאפשרים לאסוף נתונים מאוכלוסייה ספציפית כדי להבין את מחשבותיהם, רגשותיהם והתנהגותם.
עם זאת, על מנת שסקרים יספקו מידע אמין ומדויק, יש חשיבות קריטית בתכנון ועיצוב שאלוני הסקר בקפידה.
עקרונות עיצוב שאלונים בהירות:
השאלות צריכות להיות מנוסחות בבהירות ובפשטות, כך שהמשיבים יבינו אותן בקלות.
יש להימנע משפה טכנית או דו-משמעית.
רלוונטיות:
השאלות צריכות להיות רלוונטיות למטרת הסקר ולמאפייני קהל היעד.
שאלות לא רלוונטיות עלולות להשפיע לרעה על איכות הנתונים.
אובייקטיביות:
השאלות צריכות להיות מונוסחות בצורה אובייקטיבית, ללא הטיות מובנות.
ניסוח משוחד עלול להוביל משיבים לתת תשובות לא מדויקות.
סדר ומבנה:
השאלות צריכות להיות ממוינות בסדר הגיוני וזורם.
שאלות אישיות או רגישות צריכות להיות ממוקמות בסוף השאלון.
סוגי שאלות:
ישנם סוגים שונים של שאלות, כולל שאלות סגורות (למשל, בחירה מרובה, סולם Likert), שאלות פתוחות (למשל, תשובות חופשיות) ושאלות מעקב (למשל, שאלות הבהרה).
סוג השאלה הנבחר תלוי במידע הרצוי.
דוגמה לעיצוב שאלוןשאלון המיועד לחקור את שביעות רצון הלקוחות מחברה עשויה להכיל את השאלות הבאות:
עד כמה הינך מרוצה ממוצר/שירות החברה? (סולם Likert 1-5) מה רמת שביעות הרצון שלך מתמיכת הלקוחות? (בחירה מרובה, מצוינת/טובה/הוגנת/גרועה) תוכל לפרט מדוע נתת את הציון הזה? (שאלה פתוחה) האם תמליץ לאחרים להשתמש במוצר/שירות החברה? (שאלת כן/לא) באיזה אופן נוכל לשפר את שביעות רצונך? (שאלת מעקב)על ידי הקפדה על עקרונות אלה, ניתן ליצור שאלוני סקרים שעוזרים לאסוף נתונים מדויקים ואמינים, ולהבטיח את תוקף ומהימנות המחקר.