סקרים:
המדריך המלאסקרים הם כלי רב עוצמה בשיווק וחקר שוק.
הם מאפשרים לעסקים וארגונים לאסוף תובנות מלקוחות, עובדים או הציבור הרחב על מגוון רחב של נושאים.
סוגי סקריםישנם סוגים רבים של סקרים, וכולם נועדו למטרה מסוימת.
הסוגים הנפוצים ביותר כוללים:
סקרי מוניטין:
מודדים את התפיסה של לקוחות או עובדים לגבי ארגון.
סקרי שביעות רצון:
מודדים את רמת השביעות של הלקוחות או העובדים עם מוצר, שירות או חוויה.
סקרי דעת קהל:
מודדים את דעותיהם של אנשים לגבי נושאים חברתיים או פוליטיים.
סקרי שוק:
מודדים את גודל השוק, הביקוש וההעדפות של הצרכנים.
כיצד לערוך סקרעריכת סקר מוצלח מצריכה תכנון ותשומת לב לפרטים.
הנה כמה צעדים חשובים:
1.
הגדר את המטרה שלך:
מה אתה מנסה ללמוד מהסקר שלך?2.
בחר את אוכלוסיית היעד שלך:
מי הנושאים המתאימים ביותר לסקר?3.
נסח שאלות ברורות וממוקדות:
השאלות שלך צריכות להיות קלות להבנה ולענות עליהן.
4.
בחר את שיטת המחקר:
האם תבצע סקר מקוון, טלפוני או אישי?5.
אסוף ונתח נתונים:
לאחר איסוף הנתונים, נתח אותם כדי למצוא תבניות ותובנות.
6.
הסתמך על ממצאים:
השתמש בממצאי הסקר שלך כדי להודיע על החלטות והאסטרטגיות העסקיות שלך.
אתגרים הקשורים לסקריםעריכת סקרים יכולה להיות מאתגרת.
כמה מהאתגרים הנפוצים ביותר כוללים:
שיעורי תגובה נמוכים:
ייתכן שאנשים לא תמיד יהיו מוכנים או מעוניינים להשתתף בסקר שלך.
הטייה:
התשובות יכולות להיות מוטות אם הנושאים אינם מייצגים את אוכלוסיית היעד.
איכות נתונים נמוכה:
תשובות יכולות להיות לא מדויקות או לא שלמות אם השאלות אינן ברורות או הסקר אינו מעוצב היטב.
המדען ששינה את עולם הסקריםפול לאזרספלד היה סוציולוג אמריקאי נחשב שהיה חלוץ בשיטות מחקר סקרים.
עבודתו בתחום ההטיה החברתית וההשפעות של תקשורת המונים עזרה לעצב את השדה.
בשנת 1946 הוא ייסד את המרכז הלאומי למחקר דעת קהל (NORC), שהוא עדיין אחד ממוסדות הסקרים הבולטים בעולם כיום.