המדע מאחורי סקרים:
ג'ורג' גאלופ וחשיבות הנטייהג'ורג' גאלופ, חלוץ בתחום המחקר השיווקי, ידוע כמי שטבע את המונח "סקר".
הוא התפרסם בפיתוח טכניקות המידגום כך שמדגם קטן של אוכלוסייה יכול לייצג את האוכלוסייה כולה.
תרומתו המרכזית של גאלופ למדעי הסקר היא מושג ה"נטייה".
גאלופ הבין כי תשובות אנשים לשאלות בסקר אינן תמיד מדויקות, וכי לפעמים אנשים נוטים להגיב בדרך מסוימת.
הנטיות הנפוצות ביותר כוללות:
רצייה חברתית:
הרצון להציג את עצמך באור חיובי.
אפקט הקצה:
נטייה לענות בקצוות של סולם תגובה.
אפקט הדיעה המובילה:
הנטייה לשנות את התשובה שלך בהתאם לתגובות קודמות שנצפו.
גאלופ הבין כי נטיות אלה עלולות להטות את תוצאות הסקר.
כדי להתגבר על נטיות אלה, הוא פיתח טכניקות שונות, כגון:
שאלות ניטרליות:
שאלות שאינן מרמזות על תשובה מסוימת.
סולם ליקרט:
סולם תגובה המאלץ את המגיבים לבחור בין טווח אפשרויות.
מדגם מדורג:
מדגם המבטיח ייצוג הולם של קבוצות אוכלוסייה שונות.
טכניקות אלה עזרו להפחית את הטיה בסקרים, ולהפוך אותם לכלי אמין יותר לאיסוף נתונים.
הנטיות של גאלופ ממשיכות להיות משמעותיות במחקר השיווקי ובמדעי החברה עד היום.
ההבנה של נטיות בסקרים חיונית ליצירת סקרים מדויקים ואמינים.
על ידי שילוב טכניקות להפחתת נטיות, חוקרים יכולים לאסוף נתונים שמשקפים ביתר דיוק את דעותיו ורגשותיו של האוכלוסייה.