הערך האמיתי של סקרים מובניםסקרים מהווים כלי חיוני לאיסוף תובנות יקרות ערך ממגיבים.
עם זאת, על מנת שהסקרים יהיו יעילים באמת, הם חייבים להיות מעוצבים בקפידה ומובנים כהלכה.
הגדרת סקרים מובניםסקרים מובנים מכילים שאלות בעלות מבנה יחיד, כגון שאלות ברירה מרובה או שאלות דירוג.
שאלות אלה אינן מאפשרות למגיבים לספק תשובות חופשיות או מובנות, אלא כופות עליהם לבחור בין אפשרויות מוגדרות מראש.
יתרונות הסקרים המובניםלסוג זה של סקרים ישנם מספר יתרונות מרכזיים:
אחידות:
שאלות מובנות מבטיחות שכל המגיבים יענו על אותן שאלות באותו אופן, מה שמקל על השוואת תשובות.
קלות ניתוח:
הסקרים המובנים נוחים יותר לניתוח, מכיוון שהתשובות ניתנות בפורמט מובנה המקנה עצמו סטטיסטית.
הימנעות מנטיות:
פורמט השאלות המובנות מפחית את ההשפעה של הטיות, כגון מילים אוטומטיות או מניעים חברתיים.
השוואה קלה:
סקרים מובנים מאפשרים להשוות בקלות תוצאות עם מחקרים אחרים, מכיוון שהשאלות והאפשרויות תואמות.
דוגמה לסקר מובנהדוגמה לסוקו מובנה יכולה להיות סקר לקוחות הבודק את שביעות הרצון מהשירות.
סקר זה עשוי לכלול שאלות כגון:
מה רמת שביעות הרצון שלך מהשירות שקיבלת? (מאוד מרוצה, די מרוצה, נייטרלי, די לא מרוצה, מאוד לא מרוצה) באיזו מידה היית ממליץ על המוצרים או השירותים שלנו לאחרים? (1-10)מגבלות הסקרים המובניםבעוד שסקרים מובנים מציעים יתרונות משמעותיים, יש להם גם כמה מגבלות:
הגבלת תשובות:
הם לא מאפשרים למגיבים לספק תובנות מורכבות או מפורטות יותר.
הטיה בתוצאות:
האפשרויות המוגבלות עלולות ליצור הטיות אם הן לא כוללות את כל התשובות הרלוונטיות.
חוסר גמישות:
הסקרים המובנים אינם מאפשרים שינויים בשאלות או באפשרויות במהלך השאלון.
סיכוםסקרים מובנים הם כלי עוצמתי לאיסוף תובנות מדויקות ואמינות.
על ידי עיצוב סקרים בקפידה עם שאלות מובנות, ארגונים יכולים לקבל תובנות יקרות ערך על לקוחותיהם, עובדיהם ושאר קהלי יעד.
עם זאת, חשוב להיות מודעים למגבלות של סוג זה של סקרים ולשלב אותו עם שיטות מחקר אחרות לפי הצורך.