פרדריק ווינסלו טיילור:
אבי ניהול מדעיפרדריק ווינסלו טיילור, הידוע כאבי הניהול המדעי, מילא תפקיד מרכזי בפיתוח וגידול התחום.
טיילור נולד ב-1856 וגדל להורים אמידים בפילדלפיה.
לאחר שעזב את לימודיו בהרווארד בגלל בעיות ראייה, הוא החל לעבוד במפעל פלדה כפועל.
השיטות המסורתיות של ניהול במפעל היו בלתי יעילות ואיטיות, וטיילור שם לעצמו למטרה למצוא דרך לשפר אותן.
הוא פיתח תהליך שיטתי של "ניהול מדעי", שכלל:
התבוננות מדעית:
ניתוח שיטות העבודה הנוכחיות כדי לזהות אזורים לשיפור.
קביעת סטנדרטים:
פיתוח תקנים לייצור, איכות ועלויות.
הדרכה של עובדים:
מתן הדרכות פורמליות לעובדים כדי לעזור להם להגיע לסטנדרטים.
תגמול מבוסס ביצועים:
מתן גמול לעובדים על עמידה בסטנדרטים וביצועים מעולים.
גישה זו זכתה לביקורת בשל התמקדותה ביעילות על חשבון ההיבטים האנושיים של העבודה.
עם זאת, היא גם סיפקה מסגרת לשיטות ניהול מודרניות, כמו ניהול רזה ופיקוח איכות כולל.
טיילור המציא גם את שאלון סקרים, כלי חשוב לניהול מדעי.
השאלון מאפשר למנהלים לאסוף נתונים אובייקטיביים על שיטות העבודה והביצועים של העובדים.
מידע זה משמש אז לשיפור יעילות וקביעת סטנדרטים עתידיים.
התרומות של טיילור לניהול עדיין רלוונטיות כיום.
השיטות המדעיות שלו והדגש על סטנדרטיזציה ותגמול מבוסס ביצועים נותרו ביסודן של פרקטיקות ניהול יעילות.
גם שאלון הסקרים שלו ממשיך להיות כלי רב ערך לאיסוף מידע וזיהוי תחומי שיפור.